弁護士ドットコム株式会社 【CRE / テクニカルCS （クラウドサイン）】ユーザ志向で技術的課題解決に取り組む！社会的意義の高いSaaS事業のCRE
- 一般事務
- 正社員
【職務概要】
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、
高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと
連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。
ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく
機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。
また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、
チーム作りにも携わっていただくことも考えております。
【ご参考】CREチームのミッションや具体的な取り組みについては、下記をご一読ください。
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/347909
【職務詳細】
●問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
●必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、
難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
●テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
●セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成
●お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
【本ポジションの魅力】
●市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、
新しいチームを自らの手で構築することができる。
●クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができる。
【開発環境】
●言語・フレームワーク
・Golang/Revel
・JavaScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js
・HTML5＋CSS3/Sass
●インフラ
・Linux
・Mac OS X
・Amazon Web Service(EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
・nginx
●データベース
・MySQL
●プロジェクト管理
・JIRA
●ソースコード管理
・CI
・GitLab
●情報共有
・Slack
・G Suite
・esa.io
【作業環境】
MacBook Pro + 外部モニタ1台
好きなエディタ（有償も可）
【ご参考】
クラウドサインエンジニアが実践する20%ルール
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/148468
クラウドサインのエンジニアたちは、Googleが導入していたことで知られる「20%ルール」を導入しています。各人の20%程度の時間を内発的・主体的な開発・研究にあて、クラウドサイン事業部のメンバー全員を
集めた「Day 0 発表会」で、自分の開発・研究内容を発表しています。
- 給与目安
- 年収： 550 ～ 722万円
- 職種
- 事務
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
-
【必須要件】※以下いずれかに当てはまる方
●RDB、SQLの基本的な知識
●ログ調査を行い、課題解決した経験
- 勤務地
- 東京都 港区
- 企業名・施設名
- 弁護士ドットコム株式会社
- 情報引用元
-
上記の求人情報は、「20代転職キャリア」に掲載されている情報です。
この求人に応募される場合、「20代転職キャリア」へ応募情報が連携されます。
- 最終更新日
- 2024年9月19日
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